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Poweo, la réponse d’Ivan Roussin, Directeur de la Communication

Suite à mon précédent billet qui dénonçait le dernier spot de Poweo avec Sébastien Chabal, Ivan Roussin, Directeur de la Communication m’a envoyé le mail qui suit (que je publie avec son autorisation) :

Monsieur,

Nous sommes sensibles à votre réaction et nous employons dès aujourd’hui à retirer la vidéo de tous les sites sur lesquels on peut la trouver. Cette animation, exclusivement destinée au Web, se voulait un clin d’œil à la Coupe du monde de rugby et au formidable parcours des Bleus, à travers l’une de ses figures emblématiques.

Nous prenons très au sérieux l’émotion suscitée et avons décidé d’interrompre cette campagne publicitaire.

Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre démarche.

Bien cordialement,

Ivan Roussin
Directeur de la Communication

Autant je n’avais pas du tout apprécié le spot mais là je dois avouer que la réaction de Poweo me surprend agréablement. Interrompre la campagne de communication en veillant à en informer ceux qui en ont parlé tout en expliquant le but initial et les raisons, c’est courageux et remarquable. Je salue également la rapidité de réaction de Poweo !
Où comment se rattraper habilement d’un buzz foiré et dangeureux pour la marque…

Au-delà de l’attitude exemplaire de Poweo, cet incident démontre également l’importance grandissante des blogs et le pouvoir que ceux-ci peuvent avoir. ;)

pitOu @ octobre 15th, 2007 dans Marketing & Pub, Web

D’accord avec toi : voilà de la gestion de crise rondement menée et au final, une bonne opé marketing pour POWEO qui a sû faire doublement parlé d’eux : une fois en mal, une fois en bien !

Commentaire par MiKE — 16 octobre 2007 @ 0:32 Reply to this comment

Et si tout ça avait pu être calculé? Hein, quel publicitaire idiot ne pouvait pas savoir que de telles images seraient pal perçues? Quel publicitaire ne sait pas que la provoc, le choc des images, sont encore ce qui créé le plus de buzz … Et qui ne connait pas ce précept d’Oscar Wilde que j’aime ressortir tous les deux jours tellement il résume bien les choses : peut importe que l’on dise du bien ou du mal de moi. L’important est que l’on parle de moi. Cela dit àa n’ôte rien bien au contraire au pouvoir des blogs. Quelque soit la manière dont on analyse cette opération, elle le prouve en tout cas. A bon entendeur :)

Commentaire par Super Cécé — 16 octobre 2007 @ 0:45 Reply to this comment

Je fini par penser comme Célina que tout cela était prémédité en fait…C’est un peu gros tout ca !
Le seul truc louche est l’acceptation de l’agent de Chabal…

Commentaire par greg — 16 octobre 2007 @ 9:23 Reply to this comment

Je ne sais pas s’il faut tomber dans la paranoïa du complot pub. Même les publicitaires les plus émérites ont eu leurs dérapages.
Poweo a fait une grosse maladresse. Et si cette opération est un calcul marketing, Poweo vient alors d’utiliser son “one shot”. On ne fait pas deux fois le même coup!
Bonne gestion de situation de crise en tout cas.

Commentaire par Cédric — 16 octobre 2007 @ 9:33 Reply to this comment

Désolée pour les fautes de frappe … Vous souvenez-vous de la cata Classe A? Un énorme scandale sur des tests d’évitement montrant clairement des voitures pas en état d’être vendues. Des milliers d’unités rappatriées en usine et un énorme mea culpa! La suite? Il s’est avéré que la communication de crise avait eu du bon. La marque en a été à peine effleurée. Certains de se demander si du coup tout cela n’avait pas été prémédité. La question est alors les experts en communication de crise sont-ils des experts en buzz? :):)

Commentaire par Super Cécé — 16 octobre 2007 @ 10:47 Reply to this comment

J’avoue que j’ai moi-même pensé à la préméditation mais j’ai quand même un doute perso…
Parce que malgré la gestion de crise de Poweo, moi ce que je retiens d’abord c’est qu’ils se sont bien foirés sur la campagne de comm’, donc Poweo n’a pas marqué de point pour moi au niveau de l’image !

Après, c’est évident que l’on peut douter de tout. Ce qui est dommage c’est que l’on ne saura jamais le fin mot de l’histoire : véritable loupé ou coup prémédité… :(

Commentaire par pitOu — 16 octobre 2007 @ 17:24 Reply to this comment

En même temps il ne se casse pas trop la tête ! C’est un “auto-message” ! Thomas Clément a reçu le même.

Commentaire par smarties — 17 octobre 2007 @ 0:53 Reply to this comment

Le net, le media qui fait peur, de plus, l’influence des blogs commence vraiment a prendre de l’ampleur, un bien ou un mal ?

M’enfin, je reprends un peu de temps pour moi en ce moment, je passerai beaucoup plus souvent ici ^^

Commentaire par KiKoV — 18 octobre 2007 @ 13:41 Reply to this comment

Hey comment va tu ?

Trop design le blog n’est pas… We love the web, lol

J’aimais bien, ça fait long temps

Commentaire par juan — 19 octobre 2007 @ 18:14 Reply to this comment

smarties, oui tous les bloggers ont reçu le même message. De toute façon, ici, la personnalisation n’apporte rien.
A noter tout de même qu’Ivan Roussin a mentionné mon prénom dans le sujet du mail, ce qui signifie qu’il y a une recherche derrière, même si elle est très minime ;)

Tiens KiKov, ça fait un bail que tu n’étais pas passé par ici, a fait plaisir !

Juanito, amigo, ça va très bien et toi ? Comment va le Luxembourg ? :)

Commentaire par pitOu — 19 octobre 2007 @ 23:16 Reply to this comment

Ils ont peut-être augmenté leur notoriété (nombre de personnes capables de citer leur nom) mais ils ont clairement dégradé leur image, alors je pense que ce n’est pas prémédité …
Ou alors faut m’expliquer, c’est de la pub 2.0 ? :D

Commentaire par Florian — 23 octobre 2007 @ 23:07 Reply to this comment

[...] de double discours. Ivan Roussin, Directeur de la Commmunication de Powéo depuis 2007, évoque la stratégie de dialogue entreprise par Powéo avec les blogueurs  suite au badbuzz de la pub Chabal. Anthony Zameczkowski, [...]

Ping par “Pris sur la toile”, Documentaire sur l’e-reputation | Opinion Watch — 6 novembre 2008 @ 19:14 Reply to this comment

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